上海防控电话打不通咋整为打好这次疫情防控阻击战，12345热线与各区、各相关部门一起，努力解决市民的急难愁盼。首先，尽全力多接电话。启动应急预案，加派话务力量。启用了近200个居家客服，最大限度发掘运营潜力。疫情期间，工作人员坚守岗位，吃住在话房，尽可能地让市民电话打得进。同时，动态调整答复口径，